Star Médica Un espacio humano

Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana.

Te invitamos a formar parte de nuestro calificado equipo de trabajo, en el Hospital Star Medica Veracruz como:

Ejecutivo de Conmutador (Nocturno)

Objetivo:

Garantizar una atención telefónica oportuna, cordial y eficiente, canalizando correctamente las llamadas externas y proporcionando información autorizada sobre los servicios del hospital, conforme a los protocolos institucionales de calida, confidencialidad y servicio al cliente.

Responsabilidades:

- Atender y canalizar las llamadas telefónicas internas y externas, identificando las necesidades del usuario y brindando una atención cordial y oportuna.
- Proporcionar información institucional autorizada sobre los servicios, especialidades, horarios y directorio del hospital, asegurando su veracidad y actualización.
- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes, dudas, quejas y sugerencias recibidas vía telefónica,



canalizándolas al área correspondiente.
- Mantener actualizada la información operativa, directorios telefónicos, extensiones y datos institucionales para garantizar una atención eficiente.
- Resguardar la confidencialidad de la información de pacientes, médicos e institución, conforme a las políticas de privacidad y seguridad.
- Elaborar y controlar el registro de llamadas recibidas y realizadas, asegurando la correcta documentación de la información.
- Participar en actividades de capacitación y mejora continua para fortalecer la calidad y estandarización del servicio de atención telefónica.

Perfil:

- Carrera Técnica (Titulo)
- Experiencia 1 a 2 años en Atención Telefónica
- Experiencia 1 a 2 años en Atención a Clientes
- Deseable experiencia en posiciones similares de Salud, Hotelería y/o Farmacéutico

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley y beneficios extra desde el primer día
- Contratación directa
- Estabilidad laboral

📌 Ejecutivo de Conmutador (Nocturno) (Veracruz)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Veracruz