¡En Imagina Talento buscamos al próximo Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a una importante consultora de desarrollo de software!

Si te apasiona la experiencia del cliente, la gestión de proyectos tecnológicos y el análisis de datos, ¡esta oportunidad URGENTE es para ti!

Tu objetivo principal

Garantizar una experiencia excepcional gestionando la comunicación diaria, asegurando entregas a tiempo y analizando resultados clave de desempeño.

Responsabilidades clave

· Atención Omnicanal: Gestión cordial e impecable por correo, llamadas, WhatsApp y tickets.

· Soporte & SLA: Dominio de Zendesk para asegurar el cumplimiento estricto de tiempos de respuesta.

· Gestión de Proyectos: Seguimiento de entregables y calidad a través de Monday.com.

· Análisis de Datos & Reporting: Interpretación de GA4 para presentar reportes de valor sobre sitios web y métricas del servicio.

· Capacitación: Empoderar a los usuarios para maximizar el uso de sus servicios.

¿Qué buscamos?





· Manejo técnico indispensable: Zendesk, Jira, Monday y Google Analytics 4 (GA4).

· Idioma: Inglés nivel B2 (intermedio-avanzado).

· Perfil: Alta capacidad analítica, comunicación asertiva, escucha activa y excelente organización.

Oferta y Beneficios

· Sueldo: $17,000.00 MXN mensuales.

· Modalidad: Híbrido (Álvaro Obregón, CDMX).

· Contrato: Por tiempo indeterminado.

· Prestaciones: De Ley + Vales de despensa + Aguinaldo + Asistencia médica.

· Cultura: Ambiente de aprendizaje continuo con herramientas de vanguardia.

¿Cubres el perfil? Postúlate enviando tu CV actualizado al email [email protected] y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $17,000.00 al mes

Ventajas

- Caja de ahorro
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Álvaro Obregón, CDMX

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (Álvaro Obregón)
🏢 Imagina Talento
📍 Álvaro Obregón