EJECUTIVO TELEFÓNICO DE RETENCIONES

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? OBJETIVO REAL DEL PUESTO

Atender llamadas de clientes que desean cancelar su servicio y lograr que permanezcan, mediante negociación, manejo de objeciones y oferta de soluciones.

? SIGNIFICATIVO:

No es atención básica, es una posición con enfoque comercial y de retención (tipo ventas).

? FUNCIONES PRINCIPALES

- Atender llamadas de clientes que desean cancelar
- Identificar el motivo real de baja
- Aplicar técnicas de negociación
- Manejar objeciones en tiempo real
- Ofrecer soluciones personalizadas
- Intentar retener al cliente en cada interacción
- Documentar correctamente en sistema

⏰ CONDICIONES OPERATIVAS

- Jornadas de 6, 8 o 9 horas
- Break y lunch dependiendo jornada
- Turnos rotativos según operación
- Trabajo continuo en llamadas
- Monitoreo constante
- 1 descanso semanal

? OFERTA ECONÓMICA

- Sueldo base
- Bono de asistencia

? Comisiones sin tope

- Bono $1000
- Capacitación Pagada
- Prestaciones de Ley
- Pagos Quincenales
- Comisiones NO TOPADAS

Ubicación del site:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.

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