MISIÓN DEL PUESTO

Gestionar y optimizar el ciclo completo de procesamiento de bases de datos provenientes del cliente, asegurando su correcta higienización, carga, monitoreo y análisis para apoyar de manera estratégica la operación diaria de cobranza.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Estratégicas

· Diseñar y ejecutar el proceso integral de carga de información para campañas operativas.

· Coordinar las herramientas necesarias para garantizar eficiencia operativa (bases, plataformas, proveedores, etc.).

· Definir criterios y métricas para el seguimiento de campañas.

· Identificar riesgos potenciales y generar propuestas de mitigación.

2. Operativas

· Validar la recepción oportuna de información de clientes y carteras.

· Realizar limpieza y filtrado de bases conforme a la estrategia definida.

· Cargar campañas en plataformas de contacto (Blaster, Predictivo, SMS, mailing, etc.).

· Dar seguimiento al desempeño de las campañas y resolver bloqueos en tiempo real.

· Generar reportes y tableros de indicadores clave.





· Presentar análisis periódicos de desempeño ante la Mesa Directiva..

Requisitos:

- Licenciatura en actuaria, administración, sistema computacionales o carreras afín.
- Vivir en CDMX

Experiencia Laboral: · Seis meses de experiencia como “discador” en Cobranza

· Manejo de Genesys (Indispensable)

· Manejo de Excel avanzado (Indispensable)

· Manejo SQL Avanzado (Deseable)

· Manejo CRM Avanzado (Indispensable)

· Conocimiento de KPI´s de Cobranza telefónica (Indispensable)

HORARIOS:

- Lunes a viernes de 12:00 pm a 21:00 pm
- Sábado de 08:00 am a 14:00 pm
- Domingo de 08:00 am a 13:00 pm

BENEFICIOS:

- Sueldo base inicial $13,000
- Confiable medico.
- Prestaciones de ley.
- Aguinaldo.
- Prima vacacional.

Interesados favor de postularse por este medio Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- Nivel de uso de Genesys

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Discado ( BI) (Azcapotzalco)
🏢 Siga Cobranza
📍 Azcapotzalco