Order Management Specialist / Especialista en gestión de órdenes Este rol es responsable de ingresar todos los proyectos, pedidos de venta y artículos en el ERP local para completos, partes y servicios, administra las fechas de entrega hasta el cumplimiento total de los pedidos y la entrega a los clientes. Tiene una gran demanda en mantener los datos actualizados con cambios, siendo fechas de entrega y datos precisos. El especialista de OM debe supervisar y controlar el ciclo completo de las órdenes de venta, desde su recepción hasta la entrega y facturación, garantizando exactitud, cumplimiento de tiempos, visibilidad del estatus y una experiencia positiva para el cliente interno y externo.

Requerimientos Técnicos:

MS Offiice

Conocimientos en ERP Iscala Epicor (deseable)

Conocimiento de Sales Force

Escolaridad : Licenciatura económico-administrativa o Ingeniería

Inglés B2 mínimo Actividades Generales:

*Las responsabilidades descritas no son limitativas y pueden ser modificadas por el empleador de acuerdo a las necesidades del negocio. Gestión de órdenes

- Recepción, validación y registro de órdenes en el ERP Iscala Epicor
- Verificación de precios, condiciones comerciales y crédito.
- Liberación de órdenes conforme a políticas internas.

Seguimiento y control

- Seguimiento al estatus de órdenes.




- Identificación de riesgos y bloqueos.
- Coordinación de acciones correctivas.

Atención al cliente y ventas

- Punto de contacto para clientes y ventas.
- Resolución de incidencias.
- Comunicación proactiva de estatus.

Coordinación interáreas

- Colaboración con Logística y Finanzas
- Escalamiento de riesgos operativos.
- Participación en juntas de seguimiento.

Company

Confidential

Control administrativo y facturación

- Validación de facturación
- Control documental.
- Aclaraciones de cobranza.

Análisis y reporteo

- Elaboración de reportes de backlog

-Forecast, Month to Date

- Análisis de Márgenes de Proyecto - Soporte a auditorías

Supervisión de equipo

- Asignación de tareas y seguimiento de actividades al equipo

-Capacitación y desarrollo del equipo

- Establecer metas y objetivos para el equipo
- Monitorear y reportar el desempeño del equipo

-Supervisar que se realicen las ordenes en tiempo y forma para dar cumplimiento a las necesidades operativas de la organización

-Reporte, seguimiento y control de todas las ordenes Puntos Importantes:

Organización

Comunicación

Orientación al cliente

Análisis de ingresos y costos

Trabajo bajo presión

Liderazgo y supervisión efectiva

Capacidad de análisis

📌 Especialista en gestión de órdenes (Order Management) (Ciudad de México)
🏢 Chuck Industrial de México
📍 Ciudad de México