Reconocida agencia de autos se encuentra en la búsqueda de un profesional apasionado y con experiencia para unirse como Gerente de Atención a Clientes.
Requisitos del Puesto:
- Deseables 2 años de experiencia comprobable en la gestión de procesos de atención a clientes, preferentemente en el sector automotriz o afín.
- Licenciatura concluida en áreas como Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carreras afines.
Funciones Principales:
- Diseñar, implementar y supervisar estrategias integrales de atención al cliente, abarcando tanto el proceso de ventas como el de postventa.
- Asegurar la resolución oportuna y eficaz de quejas y reclamaciones de los clientes, transformando situaciones difíciles en oportunidades de mejora y fidelización.
- Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente, analizando datos para identificar áreas de éxito y oportunidades de crecimiento.
- Desarrollar e implementar iniciativas innovadoras y programas que fortalezcan la lealtad de nuestros clientes, promoviendo la repetición de compra y la recomendación.
- Gestionar,
capacitar y desarrollar al equipo de atención a clientes, fomentando un ambiente de trabajo cooperativo, profesional y enfocado en el servicio.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos (Ventas, Servicio Postventa, Marketing) para asegurar una experiencia del cliente coherente y de alta calidad en todos los puntos de contacto.
Ofrecemos:
- Sueldo Base: $20,000.00 pesos mensuales.
- Prestaciones de Ley: Todas las prestaciones de ley desde el primer día de tu contratación (IMSS, aguinaldo, vacaciones, etc.).
- Bono de Productividad: Oportunidad de incrementar tus ingresos con un bono mensual de hasta $5,000.00 pesos, basado en el cumplimiento de objetivos.
- Fondo de Ahorro: Apoyo para tu futuro financiero a través de nuestro programa de fondo de ahorro.
- Seguro de Gastos Mayores y Menores: Cobertura médica integral para ti y tu familia.
Si tienes una sólida trayectoria en la gestión de procesos de atención al cliente y buscas un rol desafiante donde puedas impactar directamente en la experiencia del cliente y el éxito de la empresa, esta oportunidad es para ti.
📌 Gerente de Atencion a Clientes (Saltillo)
🏢 MyS Consultores - Headhunters
📍 Saltillo
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