En Konfío estamos transformando el acceso a servicios financieros para las PyMEs mexicanas. A través de soluciones de financiamiento, tarjetas de crédito y pagos, ayudamos a más de 70,000 empresas a crecer y alcanzar sus objetivos.
Hoy buscamos a un Gerente de Cobranza Digital con IA que quiera liderar la evolución de nuestra estrategia de cobranza temprana mediante automatización, inteligencia artificial y canales digitales.
Tu reto
Serás responsable de maximizar la recuperación de la cartera al corriente y de 1 a 30 días de mora , diseñando estrategias digitales que mejoren la experiencia del cliente y aumenten la eficiencia operativa.
Liderarás un equipo de 2 personas y trabajarás de forma cercana con las áreas de Riesgos, Producto, Finanzas y Tecnología para implementar soluciones innovadoras que transformen la cobranza.
Lo que harás
- Diseñar y optimizar estrategias de cobranza digital para la cartera temprana.
- Implementar modelos de IA como propensión de pago, Best Time to Call (BTC) y personalización de campañas.
- Administrar y optimizar canales digitales como WhatsApp, Email, SAM, Flash, Blaster y procesos de domiciliación.
- Automatizar procesos y ejecutar experimentos para mejorar continuamente los indicadores de recuperación.
- Desarrollar iniciativas de autoservicio (Self-Service)
que reduzcan la morosidad y mejoren la experiencia del cliente.
- Gestionar proveedores tecnológicos y dar seguimiento al desempeño de las herramientas digitales.
- Analizar resultados, generar insights y presentar propuestas de mejora con base en datos.
- Desarrollar y acompañar al equipo para alcanzar los objetivos del área.
Lo que buscamos
- Licenciatura concluida.
- Mínimo 2 años de experiencia en cobranza digital dentro de instituciones financieras, banca o fintech.
- Experiencia implementando campañas de recuperación mediante canales digitales.
- Conocimiento práctico de herramientas de IA aplicadas a cobranza (modelos de propensión, BTC, automatización y análisis de campañas).
- Experiencia mejorando indicadores de recuperación en cartera temprana (0-30 DDM).
- Experiencia liderando equipos pequeños y desarrollando talento.
- Inglés intermedio (B1).
Nos encantará si además
- Te apasiona experimentar con nuevas tecnologías y automatización.
- Tomas decisiones basadas en datos.
- Cuestionas el status quo y buscas mejorar continuamente.
- Disfrutas trabajar en entornos dinámicos y de alto crecimiento.
Si quieres liderar la siguiente evolución de la cobranza digital en una de las fintech más importantes de México, ¡queremos conocerte!
📌 Gerente de Cobranza Digital con IA (Polanco)
🏢 Konfio
📍 Polanco
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.