Gerente de Ventas de Contact Center | T1 México

Lidera la estrategia comercial de un contact center, impulsa KPIs de ventas, optimiza procesos y fortalece equipos de alto desempeño para crecer en conversión, retención y rentabilidad.

Principales Tareas y Responsabilidades

- Definir y ejecutar la estrategia de ventas para contact center.
- Gestionar indicadores como conversión, ticket promedio, ocupación y cierre.
- Desarrollar liderazgo de supervisión y capacitación comercial continua.
- Coordinar CRM, reportes, forecast y seguimiento de metas mensuales.
- Impulsar mejora continua en calidad, productividad y experiencia del cliente.

Requisitos

- Experiencia en dirección comercial de contact center o ventas telefónicas.
- Dominio de KPIs, CRM, forecast,



revenue y gestión de operaciones.
- Capacidad para liderar equipos, escalar resultados y tomar decisiones.
- Conocimiento de ventas consultivas, retención y atención al cliente.

Principales Habilidades

- Liderazgo comercial
- Negociación
- Análisis de datos
- Planeación estratégica
- Comunicación efectiva
- Gestión de KPIs
- Mejora continua

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📌 GERENTE DE VENTAS DE CONTACT CENTER (Ciudad Juárez)
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📍 Ciudad Juárez