Job Identification: 218546

Job Category: Servicios al Huésped, Operaciones y Recepción

Job Schedule: Tiempo completo

Equal Opportunity Employer EOE, including disability/vets La hospitalidad excepcional comienza con usted

Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como gerente de turno , sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.

Esto es lo que hará durante un día típico:

- Gestionar las operaciones diarias del hotel: supervisar el funcionamiento general de la propiedad, incluida la recepción, el personal, el inventario de habitaciones, el servicio al huésped y el cumplimiento de las políticas.

- Deleitar a nuestros huéspedes: proyectar una actitud positiva y amable en todas las interacciones con los huéspedes, responder de forma oportuna a las consultas y resolver cualquier problema de manera amable y productivo.

- Brindar asistencia en todos los departamentos: intervenir para respaldar las funciones operativas según sea necesario, incluido el servicio de botones o la cobertura de recepción durante los descansos o períodos de gran volumen de trabajo.

- Supervisar la propiedad: realizar recorridos para evaluar la seguridad, la protección y la calidad del servicio, abordando problemas de forma oportuna.

- Facilitar el conocimiento del equipo: proporcionar actualizaciones y capacitación periódicas para garantizar que el equipo esté bien informado sobre las ofertas y los servicios del hotel, y las atracciones locales.

- Realizar un seguimiento del rendimiento y mejorarlo: supervisar las métricas de satisfacción de los huéspedes (por ejemplo, SALT, Revinate), identificar tendencias e implementar mejoras según sea necesario.

- Inspirar y desarrollar al equipo: supervisar y apoyar a los miembros del equipo, controlar el desempeño,



brindar capacitación y fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad . Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo . Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora , desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina,

sabiendo que puede tener un impacto duradero.

Únete a una cultura laboral galardonada En Hilton, no solo ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible.

Como líder mundial en hotelería, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad.

Nuestra galardonada cultura nos ha hecho merecedores de repetidos reconocimientos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra colección de marcas de clase mundial (https://www.hilton.com/en/brands/) y el compromiso de toda la empresa de brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes.

Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo nuevo, Hilton lo acompaña en cada paso del camino. Venga por el trabajo, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica.

¿Le interesa la vida en Hilton? Explore nuestro Blog de Carreras (https://jobs.hilton.com/us/en/blog) para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: somos un excelente lugar para trabajar.

📌 Gerente en turno (México)
🏢 Hilton
📍 México