DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. busca Gestor de incidentes cajeros-Cuernavaca, Morelos en Cuernavaca, Morelos

REQUISITOS

- Bachillerato o Carrera Técnica concluida o pasante o trunco de licenciatura o ingeniería
- 0-2 años de experiencia en áreas de atención al cliente
- Conocimiento de Paquetería Microsoft Office
- Disponibilidad para rolar turnos y hacer guardias

FUNCIONES

- Dar seguimiento puntual a los tickets asignados.
- Actualizar estados y comentarios en el sistema de gestión de tickets.
- Notificar retrasos, incidencias o desviaciones de SLA.
- Verificar cierres con la documentación y evidencias requeridas.
- Seguimiento de las refacciones que sean solicitadas por ingeniería para la atención del servicio.
- Mantener comunicación activa con el equipo técnico de campo.




- Comunicación conjunta con el área de ingeniería de campo, revisar y enviar al banco evidencia de casos relevantes para el cliente

HABILIDADES

- Atención al cliente
- Resiliencia
- Negociación

OFRECEMOS

- Sueldo mensual bruto $10,000
- Prestaciones Superiores
- Contratación directa y esquema 100% nómina

Nivel De Educación Deseada Media Superior Nivel De Experiencia Deseada Nivel Inicial

Función Departamental Tecnología / Internet

Industria Servicios Financieros

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a0e73ca5200005f00c5d668&source;=linkedin

📌 Gestor de incidentes cajeros-Cuernavaca, Morelos (Tetela del Monte)
🏢 Diebold Nixdorf
📍 Tetela del Monte