FOMAI, empresa comercializadora y manufacturera te invita a formar parte de su equipo de trabajo en el área de Customer Service.
**Actividades a Realizar**:
*Recepción de nuevos proyectos de prospecto ó cliente.
*Envío de cotización, seguimiento a proyectos y Cierre de venta.
*Recepción de Orden de Compra.
*Administración de Órdenes de Compra y embarques en la pág. web del cliente.
*Capturar las órdenes de compra en sistema SAP.
*Revisar las órdenes de compra, acomodo de pallets y facturación para asegurar embarques completos.
*Llevar el registro de pedidos y embarques.
*Medir la satisfacción de nuestros clientes mediante una Encuesta de Satisfacción.
*Revisar el forecast del cliente vs la venta real para determinar el nível de inventario de seguridad por item y las estrategias a seguir cuando esto no se cumpla.
*Contacto directo con el cliente.
*Busqueda y desarrollo de nuevos proyectos
*Análisis forecast, pronostico de ventas de los siguientes meses, comunicación y seguimiento.
*Programar embarques a clientes.
*Asegurar el cumplimiento con las áreas interesadas de los KPIs del cliente en objetivo (COT al 100%).




*Atender llamadas, conferencias y juntas con el cliente.
*Asegurar el cumplimiento de los requerimientos específicos del cliente.
**Requisitos**
Mínimo un año de experiência en el área de atención al cliente o puestos similares
Ingles Intermedio - Avanzado (hablado y escrito)
Facilidad de palabra y comunicación
Manejo de equipo de computo
Manejo o conocimiento en SAP
Sin problema de Traslado (no se cuenta con transporte)
Disponibilidad inmediata
**Ofrecemos**
Salario competitivo
Contratación directo por la empresa
Prestaciones de Ley
Fondo de Ahorro 10%
Horario de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm
Zona de Trabajo: Parque Industrial Balvanera (Carretera libre a Celaya)
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Experiência:
- SAP: 1 año (Obligatorio)
- Prospección y desarrollo de clientes.: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Ingles (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Agent (El Pueblito)
🏢 DMRP Consultoria en Capital Humano
📍 El Pueblito