**Descripción del empleo**
- **Este proceso de reclutamiento cumple con los requerimientos de la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación.**_
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Alef Soluciones Integrales empresa mexicana con más de 25 años como integradora de soluciones TIC y soluciones administrativas, solicita;
**SOPORTE TÉCNICO/MESA DE AYUDA**
**OBJETIVO**:
Proporcionar asesoría técnica al cliente en su primer contacto con la empresa, dando una respuesta rápida, efectiva, acorde a sus garantías y colaborando proactivamente con otros miembros del equipo, cuidando siempre la imagen de la empresa.
**RESPONSABILIDADES**:
- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa en relación con problemas de hardware y software.
- Comunicarse de manera clara y efectiva con los usuarios y otros miembros del equipo.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte técnico.
- Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, siendo receptivo a las necesidades y preocupaciones de los usuarios.
**Requisitos**:
- Tec. o Lic. En Informática, Ing. en Sistemas o carrera afín, recién egresado o pasante.
- 6 meses a 1 año de experiência en un puesto similar
- Sexo Indistinto
**CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS**:
- Familiaridad con sistemas operativos (por ejemplo, Windows, Linux, macOS).
- Comprensión básica de conceptos de redes.
- Experiência en el uso de herramientas de gestión de servicios de TI (por ejemplo, ServiceNow, Remedy).
- Conciencia de las prácticas de seguridad informática.
**OFRECEMOS**:
- Prestaciones de Ley, con aguinaldo superior.
- Turno fijo de lunes a viernes, 8:30 a 6:00pm
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Horarios flexibles
Pregunta(s) de postulación:
- ¿De cuánto es tu pretensión económica mensual?
Lugar de trabajo: Empleo presencial