Objetivo del puesto

Brindar atención personalizada al cliente dentro de sus instalaciones, asegurando la correcta gestión de envíos nacionales e internacionales mediante los servicios de

FedEx, proporcionando seguimiento oportuno, resolución de incidencias y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades

- Gestionar envíos nacionales e internacionales a través de la plataforma FedEx.
- Elaborar y validar guías de envío.
- Dar seguimiento a recolecciones, tránsito y entregas.
- Atender incidencias como retrasos, extravíos, daños o devoluciones.
- Mantener comunicación constante con el cliente y las áreas operativas de FedEx.
- Asesorar sobre servicios, tiempos de entrega y restricciones de envío.
- Validar documentación de exportación e importación cuando aplique.
- Elaborar reportes de indicadores (KPIs) y estatus de envíos.
- Coordinar recolecciones especiales y servicios prioritarios.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos logísticos del cliente.




- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de FedEx.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en Logística, Comercio Internacional,

Administración o afín.
- Experiencia: 1 a 3 años en logística, mensajería, paquetería o atención al cliente.
- Conocimientos en:
- Servicios y procesos de FedEx.
- Manejo de plataformas de mensajería.
- Excel (intermedio).
- Elaboración de reportes.
- Seguimiento de guías.
- Atención a clientes.

Competencias

- Sobresaliente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y administración del tiempo.
- Sentido de urgencia.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $9,582.47 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Implant (Bondojito)
🏢 COMERCIALIZADORA GUIA EN ENVIO Y EMPAQUE
📍 Bondojito