Jefatura de Teléfonos - Hotel Xcaret México
**Escolaridad**
- Licenciatura en Turismo
**Conocimientos**
- Liderazgo y Manejo de Personal
- Estándares y fraseología de atención y servicio telefónico
- Procedimientos de atención a requerimientos de huéspedes
- Conocimiento en equipos telefónicos
- Conocimiento de estándares certificación AAA
- Funcionamiento y Mantenimiento de una habitación de hotel 5 estrellas
- Experiência en atención a clientes
**Habilidades**
- Manejo y solución de quejas
- Manejo de presupuesto
- Manejo de sistema Opera PMS
- Ventas
- Control de consolas telefónicas
- Elaboración de reportes
**Idiomas**
- Inglés Nível 4-Avanzado
**Licencias y Certificados**
**Software o Herramientas**
- Paquetería Office Intermedia
- Sistemas de Control de Habitaciones
- Sistema PMS
- Equipos de Comunicación
- Sistemas de Reservas/Booking
**Experiência Laboral en años/meses**
- Mínimo 2 año en el puesto
**Experiência Laboral en áreas**
- Operación y actividades del departamento de Teléfonos

📌 Jefatura de Teléfonos - Hotel Xcaret México (Playa del Carmen)
🏢 Grupo Xcaret
📍 Playa del Carmen