¿Cómo será el éxito en este rol?

- Proporcionar el soporte completo de

Ingeniería de Campo (Field Engineering)

para una cartera asignada de clientes grandes y/o complejos.

- Asumir la responsabilidad total de las actividades de servicio realizadas en sitio.

- Ejecutar mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad.

- Proporcionar retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la prestación general del servicio.

- Utilizar herramientas avanzadas y conocimientos técnicos especializados para resolver problemas de los clientes y realizar instalaciones programadas.

- Identificar y resolver problemas sistémicos dentro del equipo.

- Brindar soporte proactivo a las necesidades de otros miembros del equipo,



ofreciendo asistencia técnica y experiencia especializada.

- Contribuir a la mejora de los indicadores de servicio al cliente, así como a la generación de reportes y documentación.

- Monitorear problemas técnicos y de procesos, comunicando proactivamente al gerente y/o al equipo recomendaciones para mejorar los servicios ofrecidos.

Tendrás éxito en este rol si cuentas con:

- Diploma de educación secundaria (High School Diploma) o equivalente (GED) requerido.

- Puede requerirse una certificación técnica o un título de Tecnólogo/Técnico Superior (Associate Degree).

- Generalmente, se requieren entre

2 y 4 años de experiencia en el área de responsabilidad.

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