**¿Quiénes somos?**
¡Somos la empresa de tecnología financiera en México, que ha ayudado a más de 70k clientes a hacer sus planes realidad!!
Nuestro propósito es apoyar las pequeñas y medianas empresas del país a cumplir sus sueños, a través de nuestras soluciones (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para ayudar a resolver sus principales problemas, buscando ser el mejor aliado de los emprendedores, contribuyendo a la comunidad, el país y el planeta.
**Tu reto será**
Asegura los níveles de servicio operativos, la planeación de volumen y recursos necesarios para atender la demanda recibida en el call center a través de los distintos canales de atención. Coordinar acciones operativas que permitan asegurar níveles de servicio enfocados en la percepción del cliente.
**¿Qué buscamos?**




- Licenciatura en áreas económico-administrativas y/o Ingeniería en áreas matemáticas.
- 5 años de experiência en áreas de calidad y servicio al cliente.
- Experiência liderando equipos.
- Experiência en Quality Assurance, Compliance, C SAT (customer satisfaction) o cualquier método que mida NPS.
- Experiência en análisis de data, para realizar pronósticos.
- Experiência coordinando equipos de trabajo.
- Excel intermedio.
- Inglés intermedio.
**Beneficios**
- Seguro de salud (SGMM).
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Seguro Dental y Confiable Visual.
- Vales de Despensa.
- Aguinaldo superior.
- Gympass.
- Betterfly.

📌 Wfm & QA Manager (Tláhuac)
🏢 Konfio
📍 Tláhuac