Con el actual soporte no hemos alcanzado el control idóneo ya que la demanda de desviaciones es muy alta, también nos ha impactado al no contar con un recurso especializado en los turnos de tarde, ya en varias ocasiones hemos solicitado el apoyo de los técnicos de calidad que se quedan en los siguientes turnos o fines de semana, pero aun así y por ser una actividad secundaria para ellos, se ha perdido el enfoque y seguimiento y nos es difícil darle el seguimiento que se requiere y que queremos, aunado a esto está el seguimiento a la implementación de los ECOs.
También y debido al seguimiento necesario de algunos waivers o ECOs que con el soporte vigente no se alcanza,
hemos perdido un poco el enfoque de esos ECOs que están en su etapa de validación o están detenidos esperando alguna información adicional, esto ocasiona que estos ECOs se alarguen más de lo necesario o no se les dé la prioridad que requieren o no demos el soporte deseado a los departamentos interesados en los resultados de las implementaciones.
Las actividades del soporte requerido serian iguales a los técnicos actuales de ECOs, así podríamos dividir el enfoque de los técnicos en turno 1 para seguimiento de ECOs y waivers hacia dos FF específicos y con un tercer técnico tendríamos la habilidad de dar soporte en un segundo turno a todas las líneas.