**Vacante para la empresa Grupo TPS en Col Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:
Monitorear y registrar resultados de la ejecución de las llamadas, así mismo realzar las fortalezas de los agentes y recomendar cambios para las áreas de oportunidad detectadas para de esta manera lograr una mejora continua.
Ejecutar planes de acción para la mejora continua de los ejecutivos telefónicos
Calibración con supervisor de operaciones
Conocimiento, proceso y manejo de campañas
Escucha activa para monitoreo de audios
Realizar retroalimentación a operadores por individual y a grupos de operadores
Realizar calibraciones periódicamente
Manejo nível medio de Excel
Detección de áreas de posibilidad para trabajar en ellas
Uso de plataforma Inconcert (no necesaria)
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
ONGs
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Enfocado a resultados
- Buen manejo a la frustración
- Escucha activa
- Enfocado a resultados
- Proactivo

📌 Calidad (Tláhuac)
🏢 Grupo Tps
📍 Tláhuac