J&T; Express México se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager (KAM) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce , enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia como Key Account Manager (KAM) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
- Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.
- Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border.
- Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).
- Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel.
- Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.
- Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.
Principales responsabilidades
- Administrar las cuentas estratégicas asignadas, garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.
- Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.
- Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
- Dar seguimiento a operaciones Cross-Border.
- Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.
- Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
- Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.
- Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
- Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.
- Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas.
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo.
- Bono mensual por productividad.
- Vales de despensa.
- Confiable de vida.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
Horario Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Zona de trabajo