Descripción
**Ejecutivo Telefónico - Nocturno**:
**Alia**:
¿Buscas un actual desafío en el área de atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! En **Alia** una empresa dedicada al área de Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un **Ejecutivo Telefónico - Nocturno**
**Descripción del puesto**:
Como **Ejecutivo Telefónico**, serás responsable de proporcionar **soporte remoto** a nuestros clientes, asegurando un seguimiento adecuado de las incidencias que puedan presentarse. Tu rol será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención efectiva y profesional.
**Principales Responsabilidades**:
- **
Atención al cliente**: Proporcionar soporte a los usuarios, atendiendo sus consultas y preocupaciones de manera oportuna y eficiente.
- ** Seguimiento de incidencias**: Monitorear y gestionar los tickets generados por los clientes, asegurando una resolución adecuada y en el menor tiempo posible.
- ** Documentación**: Registrar todas las interacciones y resoluciones de tickets en el sistema correspondiente, manteniendo un historial claro y accesible para futuras referencias.
- ** Colaboración**: Trabajar en conjunto con otros equipos para garantizar que todas las incidencias sean resueltas de acuerdo con los estándares establecidos por Delloite.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de **1 año** en atención al cliente, preferentes en roles telefónicos.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.




- Capacidad para resolver problemas de manera independiente y trabajar bajo presión.
- Conocimientos básicos en el manejo de herramientas informáticas y sistemas de tickets.
- Disponibilidad para trabajar en el horario nocturno**:10:00 pm a 8:00 am** los **Viernes, Sábado, Domingo y Lunes**.
**Ofrecemos**:
- ** Salario competitivo** y beneficios de ley.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión.
- Capacitación continua para mejorar tus habilidades y conocimientos en el área.
**Beneficios adicionales**:
- Trabajo remoto, lo que te permitirá compaginar tus tareas laborales con tu vida personal.
- Flexibilidad en tu horario, permitiéndote disfrutar de tus días libres con la familia y amigos.
- Posibilidad de establecer una carrera profesional en una empresa líder en atracción de talento.
**¿Por qué trabajar con nosotros?**:
En **Alia**, valoramos el talento y nos esforzamos por crear un ambiente donde cada miembro del equipo pueda desarrollarse y crecer. Nos enorgullece nuestro compromiso con la excelencia en la atención al cliente y nuestra dedicación al seguimiento de incidencias. Al unirte a nuestro equipo, contribuirás a la misión de brindar un soporte excepcional y a facilitar que nuestros clientes se sientan respaldados en todo momento.
**¿Cómo aplicar?**:
¡Esperamos tu postulación!

📌 Ejecutivo Telefónico - Nocturno (Ciudad de México)
🏢 Scanda
📍 Ciudad de México