Atender las solicitudes de los clientes de acuerdo a la prioridad y tipo de solicitud, asegurando cumplir con los tiempos de atención establecidos.
- Ejecutar servicio de soporte general de tecnologías de la información.
- Asegurar el registro y cierre de las solicitudes de los clientes en el sistema de tickets.
- Contacto con proveedores para configuraciones.
- Diagnóstico de discos duros.
- Identificar solicitudes y/o eventos recurrentes reportados por el cliente y/o herramientas de monitoreo para localizar áreas de mejora.
- Informar al siguiente nível de servicio los riesgos detectados con el fin de mitigar algún incidente que afecte al cliente.
- Brinda servicio de configuración y mantenimiento de equipos.
- Respaldo de información de equipos.




- Cambio y cuidado de consumibles.
- Actualizaciones de software.
- Realizar inventario (contabilizar todos los equipos, asignaciones de equipo).
- Mantener la telefonía IP (reparación de cables de teléfono fijos e inalámbricos y validar que funcionen de forma correcta y óptima).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Ventajas:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 22/10/2024

📌 Especialista de Soporte Ti (El Centinela)
🏢 Intercomm Soluciones Integrales Sa De
📍 El Centinela