**Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Nuevo León**:
Somos expertos en brindar soluciones tecnológicas:
Estamos buscando un Especialista en Soporte Telefonico Bilingüe
**Funciones**:
- Atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente.
- Crear, registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes
- Realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.
- Brindar soluciones a problemas técnicos básicos en ambos idiomas, como problemas de conexión a internet, configuración de dispositivos, etc.
- Aclaración, activación y consulta de pagos Twin
**Conocimientos**:
- Redes LAN, WLAN.
- Radioenlaces de banda libre
- Navegación lenta
- Intermitencia del servicio.
- Diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de Red.
- Somos expertos en brindar soluciones tecnológicas:
- Estamos buscando un Especialista en Soporte Telefonico Bilingüe
**Funciones**:
- Atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente.
- Crear,



registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes
Realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.
Brindar soluciones a problemas técnicos básicos en ambos idiomas, como problemas de conexión a internet, configuración de dispositivos, etc.
Aclaración, activación y consulta de pagos Twin
**Conocimientos**:
- Redes LAN, WLAN.
Radioenlaces de banda libre
Navegación lenta
Intermitencia del servicio.
Diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de Red.
**Requisitos**:
- Experiência en el giro o puesto similar
Carrera en telecomunicaciones, sistemas o afín.
Disponibilidad de horarios
**Horarios**:
- Horario rotativo
2 días de descanso.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley
Seguro de vida
Desarrollo de carrera.
Zona de trabajo Centro Monterrey
Interesados postularse por este medio.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones

📌 Especialista de Soporte Técnico Bilingüe (Monterrey)
🏢 Xcien
📍 Monterrey