Nos encontramos en búsqueda de un analista de telecomunicaciones en el sector de call center que brindé soporte de segundo nível.
Funciones del cargo
Soporte de segundo nível y contacto directo con el cliente en la operación
Atendimiento y seguimiento de tickets y solicitudes generados por cliente en diferentes plataforma.
Acompañamiento en salidas a producción de nuevos servicios o campañas de cliente
Realización de los TKT de fallas, documentación tickets y cierre
Tener experiência o conocimiento en las plataformas de seguimiento asignadas (Jira, Zendesk, ServiceNow y Help Desk).
Requerimientos del cargo
Educación: licenciado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones
Formación: Conocimientos en Redes, telefonía, conmutadas, Cloud




Experiência: 2 años de experiência como soporte de usuario final Help Desk en call center.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué plataformas de tickets ha manejado usted?
- ¿Qué busca usted en una organización? Por ejemplo, oportunidades de formación y ascenso, aumentos salariales o un buen clima laboral-- Tiene disponibilidad para viajar si es requerido?
- ¿Cuánto tiempo de experiência tiene en soporte de nível 2 en call center?

📌 Inhouse Analyst (Ciudad de México)
🏢 IPCom
📍 Ciudad de México