Enfoque para LinkedIn
Gerente Nacional de Operaciones - Industria de Servicios
Ubicación: Monterrey, Nuevo León (disponibilidad para viajar una vez al mes)
¿Eres un líder en operaciones con experiência en estandarización de procesos y excelencia en servicio al cliente? Únete a un importante grupo mexicano, donde tu rol será fundamental para asegurar una experiência de alta calidad en nuestras ubicaciones a nível nacional.
Sobre la posición
Como Gerente Nacional de Operaciones, serás responsable de desarrollar y mantener prácticas operativas uniformes y efectivas en nuestros diferentes centros a lo largo de la República. Tu liderazgo será clave para garantizar que cada cliente reciba un servicio consistente y de calidad, independientemente de su ubicación.
Responsabilidades clave
- Diseñar e implementar estrategias de operación que optimicen la experiência del cliente y refuercen la eficiencia y consistencia del servicio en múltiples estados.
- Asegurar y monitorear estándares de servicio al cliente en todas las ubicaciones, impulsando una cultura de mejora continua y excelencia.
- Liderar equipos multidisciplinarios promoviendo una cultura colaborativa, con un fuerte enfoque en el compromiso y el logro de resultados.
- Emplear herramientas tecnológicas para optimizar procesos y añadir valor a la operación a nível nacional.
- Tomar decisiones estratégicas de forma rápida y precisa en contextos de alta demanda,



respondiendo proactivamente a los desafíos operativos.
¿Qué buscamos?
- Formación: Licenciatura en ingeniería industrial o afines. Maestría en administración o similar es un plus.
- Experiência: Más de 8 años en roles de liderazgo operativo, idealmente en sectores de servicios.
- Competencias:
- Fuerte orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
- Habilidad para el análisis financiero y la toma de decisiones estratégicas.
- Liderazgo efectivo y habilidades de comunicación para motivar equipos de alto rendimiento.
- Dominio de plataformas tecnológicas y herramientas de análisis de datos.
- Perfil personal: Proactividad, creatividad y alta adaptabilidad en entornos cambiantes.
¿Qué ofrecemos?
Un entorno de trabajo retador, enfocado en la innovación y la mejora continua, con oportunidades de crecimiento profesional.
¡Si eres un líder orientado a resultados y apasionado por la estandarización de procesos y la calidad en el servicio, queremos conocerte!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $90,000.00 - $110,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
Pago complementario:
- Bono anual
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
- Turno mixto
Disponibilidad para viajar:
- 50 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 10/11/2024

📌 Gerente Nacional de Operaciones (Monterrey)
🏢 H2H
📍 Monterrey