** Procesar las distintas reservas que se reciben para los hoteles, ya sean recibidas por correo electrónico o wapp.**
- Procesar las reservas del departamento de ventas, marketing, recepción u otros departamentos del establecimiento hotelero, agencias de viajes y operadores turísticos.
- Manejar y verificar las plataformas de reservas digitales; Booking, Expedia, Airbnb, entre otras.
- Conocer las distintas habitaciones disponibles en el hotel, sus características, ubicación y distribución.
- Verificar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, con la finalidad de evitar errores, overbooking o escasez en las reservas del hotel.
- Realizar un registro de las cancelaciones y modificaciones de reservas e informarle de inmediato los cambios a la recepción.
- Informar a los clientes si sus solicitudes de reservación fue aceptada, denegada o existe algún cambio en su reserva.
- Brindar soporte en la elaboración de ingresos y ocupación.
- Registrar todos los datos necesarios para la elaboración de la reserva.
- Conocer los presupuestos de ventas, las tarifas y beneficios de cada plan o paquete que ofrece el hotel.
- Revisar el reportes que contiene: entradas sin reservación, llegadas not show, salidas anticipadas, salidas pendientes, habitaciones bloqueadas por reparaciones, habitaciones ocupadas por personal del hotel, titulares de reservas que no se presentaron o no show (con o sin depósito), entre otros temas.
- Modificar la reservación de un cliente, si este lo solicita y es posible aplicar los cambios.
- Conocer y manejar las diferentes temporadas del año, sus tarifas y políticas de cancelación.
- Archivar toda la información por un periodo de tiempo determinado.
** Manejo de ingles 70 %**
** Actitud de servicio**
** Disponibilidad de horario**
** Experiência mínima de 6 meses**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 04/11/2024