**Responsabilidades Principales**:
**Actividades Estratégicas**:
- Trabajar bajo un nível de supervisión moderado, tomando decisiones en base a pautas y políticas de la compañía.
- Enfrentar problemas difíciles, aunque normalmente no complejos, analizándolos y resolviéndolos con un enfoque basado en políticas establecidas.
- Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.
- Contribuir al desarrollo de conocimientos sobre la plataforma Karbot y su uso, ayudando en la mejora continua de procesos internos y la experiência del cliente.
**Actividades Operativas**:
- Crear y actualizar contenido de capacitación sobre el uso de Karbot para interacciones Inbound y Outbound.
- Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.




- Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas relacionados con Karbot, garantizando una experiência de usuario satisfactoria.
**Requisitos**:
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
- Conocimiento en herramientas de mensajería y plataformas de soporte técnico.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas.
**Deseable**:
- Experiência mínima de 1-2 años en un rol similar de soporte al cliente, idealmente en una plataforma SaaS o un ambiente de tecnología.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Customer Support - Saas de Mensajería (México)
🏢 KARLO SOLUTIONS
📍 México