**PERFIL**
- Sexo: indistinto.
- **Edad: 25 a 35 años.**:
- Carreras técnicas relacionas con Administración, Comunicación, tecnologías de la información
- Experiência mínima: 1 año
- Facilidad de palabra.
- Comprometido y responsable.
- Nível de ingles 50%
**ACTIVIDADES**:
- Brindar asistencia técnica y orientación a los usuarios de los diferentes productos digitales de Edyen (School Control, Edyen Pay, Edyen Track, Edyen Talk).
- Proporcionar asistencia a los usuarios a través de los diferentes canales de soporte de Edyen (Whatsapp, Jira, correo electrónico).
- Identificar y analizar problemas técnicos que enfrentan los usuarios.
- Identificar patrones o problemas recurrentes y comunicar esta información al área de tecnología/producto para que se implementen mejoras en el producto.
- Gestionar quejas y manejo de situaciones complejas con los usuarios




- Proporcionar información y capacitación a los clientes sobre el uso adecuado de los productos de Edyen.
- Coordinar y llevar a cabo implementaciones con los clientes de los productos de Edyen.
**Ofrecemos**:
- **Horario** _**de lunes a viernes **_
- Crecimiento laboral.
- Prestaciones de ley (**IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo)**:
- **Cotización ante el IMSS**:
- **Contratación directa de la empresa.**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $19,902.95 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 53550, Ampliación San Esteban, Méx.
Fecha límite para postularse: 05/12/2024
Fecha de inicio prevista: 06/12/2024

📌 Agente de Soporte (México)
🏢 Edyen
📍 México