Search jobs Explore companies Join talent network Talent Operations Analyst - Billing Operations Mendel IT, Operations Mexico City, Mexico Posted on Aug 5, 2026 La operación de facturación no se sostiene sola — requiere coordinación, criterio analítico y alguien que pueda mantener el ritmo sin perder de vista la calidad. Este rol existe para asegurar que cada proceso funcione con precisión y que el equipo tenga lo que necesita para operar en su mejor nivel.

Como Operations

Analyst – Billing Operations, serás responsable de la coordinación diaria del equipo de Facturación Manual, el seguimiento a indicadores clave y la implementación de mejoras que eleven la eficiencia y escalabilidad del área. Además, actuarás como puente entre la operación y las iniciativas de automatización, colaborando con equipos de Ingeniería y Customer Success para reducir procesos manuales y resolver bloqueos. Coordinación y gestión de la operación diaria Coordinar al equipo de Facturación Manual: distribución de carga de trabajo, balance de actividades y seguimiento al cumplimiento de SLA.

Monitorear la productividad y calidad de la operación de forma continua.

Dar seguimiento a incidencias operativas y apoyar activamente en su resolución.

Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y lineamientos establecidos. Análisis, mejora continua y automatización Identificar desviaciones en los procesos y proponer acciones de mejora concretas.

Participar en la definición,



documentación e implementación de iniciativas de mejora continua.

Dar seguimiento a proyectos orientados a mejorar la eficiencia y escalabilidad de la operación.

Colaborar con los equipos de Ingeniería y Customer Success para resolver bloqueos operativos e impulsar la reducción de tareas manuales. Documentación, reporte y desarrollo del equipo Elaborar reportes e indicadores operativos que faciliten la toma de decisiones.

Documentar procesos, mantener actualizados los procedimientos y generar material de apoyo para el equipo.

Capacitar y acompañar a nuevos integrantes durante su proceso de incorporación.

Lo que buscamos Experiencia en operaciones, coordinación de equipos o gestión de procesos.

Capacidad para organizar y priorizar múltiples actividades de forma simultánea.

Habilidad para analizar métricas e indicadores y traducirlos en acciones de mejora.

Sobresaliente comunicación verbal y escrita, con orientación a la resolución de problemas.

Capacidad real de colaboración con equipos multidisciplinarios. Suma puntos si tienes Conocimiento de procesos de facturación electrónica (CFDI).

Experiencia con plataformas de gestión de tickets como Freshdesk, Zendesk o similares.

Manejo de Google Sheets o Microsoft Excel.

Experiencia con herramientas de análisis de datos o dashboards.

Familiaridad con proyectos de automatización y optimización de procesos. See more open positions at Mendel

📌 Operations Analyst - Billing Operations (Ciudad de México)
🏢 Better Tomorrow Ventures
📍 Ciudad de México