**Responsabilidades Principales**:
- **Gestión de Reservas**:
- Supervisar y gestionar todas las reservas recibidas por los diferentes canales (OTA, página web, llamadas, correo electrónico, etc.).
- Confirmar y registrar las reservaciones en el sistema de gestión hotelera (PMS).
- Atender modificaciones, solicitudes especiales y cancelaciones de manera oportuna.
- **Atención al Cliente**:
- Brindar asesoramiento a los huéspedes sobre disponibilidad, tarifas, promociones y políticas de reserva.
- Resolver dudas, solicitudes o quejas relacionadas con las reservaciones.
- **Control de Inventario**:
- Monitorear la disponibilidad de habitaciones y gestionar el bloqueo de habitaciones según las necesidades del hotel y preferencias de los huéspedes.
- Mantener actualizado el inventario de habitaciones en los diferentes canales de distribución.
- **Optimización de Ingresos**:
- Colaborar con el equipo de Revenue Management para ajustar tarifas y maximizar la ocupación.
- Implementar estrategias de promoción y ofertas especiales.
- **Supervisión del Equipo**:
- Liderar y capacitar al equipo del departamento de reservaciones.
- Asignar tareas y evaluar el desempeño del personal.
- **Coordinación Interna**:
- Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de recepción, limpieza y ventas para asegurar una operación eficiente y coherente.
- **Reportes y Análisis**:
- Elaborar reportes de ocupación, ingresos y tendencias de reservas.
- Analizar datos para identificar oportunidades de mejora y anticipar necesidades futuras.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 al mes
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 02/01/2025