Significativo empresa internacional solicita **"Customer Service Representative"**
- Zona de trabajo: Kampus Industrial Santa Rosa (carretera Chapala)
- NO CONTAMOS CON TRANSPORTE
- Horario: lunes a viernes de 8 am a 5 pm
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Contrato directo
- Comedor sub. 100%
**Funciones del puesto**:
- Responsable de la comunicación y coordinación con los clientes.
- Después de recibir el pedido, realizar seguimiento y monitoreo del mismo.
- Dar seguimiento al progreso de producción, comunicarse con el departamento de planificación y otros departamentos relacionados.
- Transmitir la fecha de entrega solicitada por el cliente y garantizar entregas puntuales.
- Realizar arreglos de envío y atender otros asuntos relacionados.
- Asistir al área de control de calidad en la gestión de quejas de clientes.
- Satisfacer en la medida de lo posible los requerimientos razonables de los clientes.
- Colaborar con los clientes, el equipo de ventas y el área de producción en fábrica.
- Planificar y coordinar la producción de pedidos, confirmar especificaciones del producto, documentos previos, materiales y otra información relevante previa a la producción.
- Confirmar detalles de entrega con los clientes.




- Ayudar a resolver problemas de producto o de producción en colaboración con los departamentos relevantes.
- Proveer planes de acción y actualizaciones de progreso a los clientes.
- Revisar y gestionar la información de las órdenes de compra (PO).
- Verificar el listado de materiales proporcionado por el departamento de ingeniería (IE/PE/grupo de pedidos).
- Revisar materiales de producción (papel, auxiliares, cajas, palets, etc.) y coordinar su compra.
- Verificar la información de cotizaciones.
- Completar la información de reservaciones y envíos.
- Organizar datos relevantes, gestionar declaraciones aduaneras/envíos y garantizar que los pedidos lleguen a tiempo al almacén designado por el cliente.
**Calificaciones y Requisitos**:
- Nível educativo: Universidad o superior.
- ** Manejo de inglés escrito y hablado, FLUIDO.**:
- Familiaridad con los flujos de trabajo SAP/ERP.
- Mínimo 1 año de experiência en seguimiento de pedidos en entorno de fábrica.
- Habilidades:
- Paciencia, sentido de urgencia y capacidad de trabajar bajo presión.
- Buenas habilidades interpersonales y de comunicación.
- Ventaja adicional:
- Experiência en manejo de órdenes de exportación o cartas de crédito (L/C).

📌 Customer Service Representative (Municipio de Chapala)
🏢 DAMSA
📍 Municipio de Chapala