**Descripción**:
¿Te gustaría formar parte de una empresa mexicana líder en soluciones fiscales digitales? ¡Esta es tu ocasión!
En SW Sapien, contamos con más de 21 años de experiência ofreciendo servicios y herramientas innovadoras que ayudan a las empresas a emitir, timbrar y gestionar sus CFDI de manera eficiente y segura.
Por expansión, buscamos integrar a nuestro equipo de Customer Success:
**Ejecutivo Customer Success Jr.**
Tu misión:
Garantizar la satisfacción, retención y éxito del cliente, optimizando su experiência con nuestros servicios y productos.
¿Qué harás?
- Cumplir con la cuota mensual de resurtido de clientes en tu cartera.
- Gestionar oportunidades en el CRM y mantenerlo actualizado diariamente.
- Diseñar y ejecutar estrategias de retención y upselling.
- Mantener una base de datos completa, limpia y actualizada.
- Identificar y mitigar riesgos relacionados con el consumo de servicios.
- Colaborar en actividades para fortalecer la experiência del cliente (webinars, comunicados, etc.).
- Aplicar mejores prácticas comerciales para alcanzar objetivos y consolidar a la empresa como el proveedor principal.




**¿Qué ofrecemos?**
- Sueldo mensual nominal: $17,000 netos + comisiones.
- 30 días de aguinaldo.
- Vacaciones: 10 días anuales (5 utilizables a partir de 6 meses).
- Permisos con goce de sueldo: 2 días el primer año, incrementales.
- Días adicionales no laborables: jueves y viernes santo.
- Modalidad de trabajo: Home Office (presencial 1-2 veces al mes si es necesario).
- Idealmente radicar en Guadalajara o Mérida.
- Seguro de gastos médicos mayores: al cumplir 1 año de antigüedad.
- Programa Wellness: consultas gratuitas con nutriólogo y psicólogo.
- Capacitación continua y gratuita.
- Clases de inglés con beca.
- Viernes Flex: cada 15 días.
- Bono de teletrabajo: $330 MXN mensuales.
- Reparto de utilidades.
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida.
- Experiência mínima de 2 años en venta de intangibles (productos web).
- Manejo en entornos B2B y B2C.
- Dominio de CRM y paquetería Office.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Residencia ideal en Guadalajara o Mérida.

📌 Ejecutivo Customer Success Jr./resurtido (Zapopan)
🏢 Sw Sapien
📍 Zapopan