**Soporte Técnico**:
- Ubicación: Hyatt Zilara Cancun
- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500
- Fecha: 24 ene. 2025
¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo? Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.
**Descripción del puesto**:**Funciones y responsabilidades del puesto**:
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios de computadoras, abordando sus problemas de software y hardware.
- Documentar solicitudes y resoluciones de soporte mediante el sistema interno de emisión de boletos.
- Ayudar con la instalación, configuración y mantenimiento continuo del hardware y el software de la computadora.
- Hacer un seguimiento del inventario del equipo, accesorios y suministros; preparar los requisitos para reemplazos y actualizaciones.
- Proporcionar capacitación básica y asistencia en el uso de aplicaciones informáticas y sistemas operativos.
- Colaborar con otros profesionales de TI en el equipo para resolver problemas más complejos.
- Participar en reuniones periódicas con el Departamento de Tecnología de la Información para obtener actualizaciones sobre las herramientas, los recursos y los protocolos disponibles.
- Informar cualquier problema o riesgo persistente o grave de TI a la gerencia superior.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.
**Experiência laboral**:
- Realiza asignaciones de rutina en el nível de entrada a una progresión de trabajo competente
- Utiliza procedimientos existentes para resolver problemas de rutina o estándar
- Recibe instrucción, orientación y dirección de otros
- Tiene de 0 a 3 años de experiência laboral
**Competencias**:
Habilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoLiderazgoResolución de problemasDesarrollo de talentoTrabajo en equipo y colaboraciónGestión de accionesExperiência comercialDefender las necesidades de los huéspedesImpactoInnovación**Educación**:
- Se prefiere un título de asociado, licenciatura o maestría en un campo relacionado.
- Se considerará una combinación equivalente de educación y experiência.
**Certificaciones**:
- CompTIA A+
- Microsoft Certified IT Professional (MCITP)
- Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL)
- Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionales
Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las opoortunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
ID de solicitud: 11060
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