The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Identify, analyze, and solve key issues of assigned area and deliver supporting documents to corresponding areas
- Assist with the management of various reports, including business reporting, monthly operating report, and business scorecard and provide constant and clear communication regarding local policies and processes
- Assist in the execution and monitoring of processes and data, ensuring efficiency and client satisfaction
- Organize, develop, and maintain Continuity of Business, Resolution planning and Business Review Templates
- Monitor requirements related to compliance with Corporate Policies
- Monitor and implement corrective actions derived from MCA reviews and other control entities
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
**Qualifications**:
- 2-5 years of relevant experience
- Proficient in Microsoft Office




- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Ability to work in fast pace and changing environment
- Ability to analyze data and solve problems
- Proven organizational and time management skills
**Education**:
- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
**Funciones**
- Responsable de la revision de la información que se proporciona a través de un dictamen para generar facturas electrónicas por corrección de datos o importes o bien por la falta de facturación
- Se atienden durante el día todas las peticiones de facturación que se hayan recibido, dando seguimiento a las peticiones de cancelación de reemisión de la nueva factura, analizando la información y asegurándose que los montos coincidan con el dictamen proporcionado.
- Debe asegurarse que se atienden todos los folios recibidos para facturación y si hubiera pendientes que estos cuenten con una justificación, ya sea por que se enviaron a cancelación o se generó algún error que tenga que ser revisado, adicional a mantener comunicación con proveedores de servicio y atención de clientes internos (Gerencias de Producto)




**Requisitos**
- Experiência en Facturación
- Deseable conocimiento de la operación Bancaria, conocimiento intermedio de la regulación fiscal vigente
- Manejo de Office, Excel básico, habilidad de captura de datos.
- Habilidades de comunicación, negociación y facilidad de palabra
- Nível básico de Ingles
- Facilidad de palabra, resiliencia, trabajo en equipo, participativo
- Experiência mínima de 1 año en facturación
- Se requieren conocimientos de facturación electrónica en su versión 4.0 y 2.0, conocimientos básicos o intermedios de la miscelánea fiscal.
- Análisis y dictamen de facturación, conocimientos en conceptos por los cuales se genera una facturación, tanto operaciones bancarias como transacciones varias.
- Conocimientos básico o intermedio de implementación de proyectos, relacionados a la actualización de la miscelanea fiscal, cambios en regulación y seguimiento de implementación de cambios.
Zona de Trabajo Alcaldía Álvaro Obregón.
9:00 am a 7:00 pm**Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.
View the **EEO Policy Statement**.
View the **Pay Transparency Posting

📌 Banamex/ Analista de Facturacion Electronica/ Ops Support AssociateCiudad de Mexico (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México