**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:
Empresa de giro asegurador busca un Analista de Calidad para mantener el estatus de llamada al dar seguimiento a los asegurados
Si te apasiona garantizar la calidad en el servicio al cliente y tienes experiência en el análisis de procesos, ¡te invitamos a postularte para esta vacante!
**Actividades**:
- Realizar auditorías de las llamadas entrantes y salientes, para evaluar la calidad del servicio brindado.
- Identificar oportunidades de mejora en el desempeño de los agentes, ofreciendo retroalimentación constructiva para optimizar la atención a clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares establecidos por la empresa en cada interacción con el cliente.
- Proponer acciones correctivas y preventivas para resolver problemas recurrentes y mejorar los procesos del call center.
- Colaborar con los supervisores y líderes de equipo para la implementación de estrategias de mejora continua
**Requisitos**:




- Experiência como Analista de Calidad, **COMPROBABLE**
- Conocimiento en metodologías y herramientas de monitoreo de calidad.
- Habilidades de comunicación clara y efectiva tanto oral como escrita.
- Capacidad analítica para interpretar datos y generar informes.
- Orientación al detalle y capacidad para detectar oportunidades de mejora.
- Manejo de herramientas de evaluación
- Actitud proactiva, responsable y con enfoque en la mejora continua.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base y bonos
- Turno Completo
- Descanso fijo los domingos y festivos oficiales
- Sobresaliente ambiente de trabajo y estabilidad.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Atención a los Detalles
- Responsabilidad
- Escucha activa

📌 Analista de Calidad para Call Center (Tlalpan)
🏢 Pick And Collect S. A De C. V
📍 Tlalpan