**Fecha límite para apuntarse**:
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?**:
**Funciones Principales**:
- Analizar los procesos de diseño actuales, identificar las áreas de mejora, priorizarlas y proponer formas de impulsar nuestra eficiencia.
- Desarrollar e impulsar la actualización de nuestro proceso de diseño que contemple los objetivos del área y de la organización en el ciclo estratégico.
- Definir figuras, responsabilidades, métricas y criterios de calidad para cada etapa del proceso de diseño, así como asegurar que sean claras, consistentes y acordes a los estándares y regulaciones de la organización.
- Asegurar la correcta implementación del proceso de diseño en el equipo a través de testeo, validaciones, verificación de actividades y mejora continua, que permita iterar de manera oportuna para alcanzar el desempeño y la calidad esperada.
- Colaborar con la Disciplina, distintos frentes y áreas para diseñar un proceso acorde con los objetivos y prioridades de la organización, así como estar al tanto de las expectativas y dolores del área de diseño al adoptar este cambio e implementarlo.
- Documentar la implementación del proceso dentro del área y comunicar los avances a distintos stakeholders.
**Responsabilidades**:
- Velar por la actualización constante del proceso de diseño, con un enfoque en la disposición y uso adecuado de los datos; así como la incorporación de nuevas tecnologías,



para cumplir tanto con la estrategia del área como los objetivos de la organización.
- Impulsar la colaboración y participación entre las áreas involucradas con la estrategia de productos y servicios, para que el equipo de Diseño & UX consolide su posición como jugador estratégico en la transformación de la organización.
- Asegurar que el equipo adopte el nuevo proceso de diseño a través del desarrollo de herramientas, protocolos y capacitaciones, así como una participación constante en espacios de difusión y formativos.
**Retos del puesto**:
- Promover el cuidado, la transparencia y el aprovechamiento de los datos dentro de los procesos de diseño, de manera estandarizada y escalable.
- Desarrollar nuevos procesos de diseño, así como las herramientas y protocolos para facilitar su adopción en el equipo; asegurando que sea escalable y que considere las características de la organización, así como adaptable a las particularidades de programas clave y a la incorporación de nuevas tecnologías.
- Implementar el uso de nuevas tecnologías para transformar la manera en la que hacemos diseños y eficientar la entrega de soluciones.
**Sobre ti**:
Buscamos a alguien que sea responsable de liderar y gestionar la transformación del proceso de diseño en nuestra área, así como desarrollar políticas, procesos, metodologías y herramientas afines.



Debe promover la disponibilidad y el aprovechamiento de datos e incorporar el uso de nuevas tecnologías para impulsar la eficiencia en el equipo, sin descuidar la calidad de sus entregables. A la vez, tendrá que transmitir su conocimiento y orientar al equipo con distintos foros e iniciativas para lograr la adopción de los cambios en tiempo record.
**Experiência requerida**:Al menos 8 años de experiência (implementación de procesos y UX).
**Nível de escolaridad indispensable**:Licenciatura en Diseño, Comunicación, Psicología, Etnografía, Economía, Negocios, Marketing, Ingenierías o afines.
**Nível de escolaridad deseable**:Maestría de diseño de servicios, innovación de negocios, investigación para diseño o afín.
**Idiomas**:Inglés - B2
**Conocimientos necesarios**:
- Management
- Design Thinking
- Diseño centrado en el usuario (DCU)
- Research cualitativo y cuantitativo
- Data driven decision making
- Design Sprint
- Metodologías ágiles
**Conocimientos deseables**:
- Behavioral Economics
- Working Backwards
- Change management
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo participativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mi

📌 UX Process Discipline Manager (Cuauhtémoc, Ciudad de México)
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