**Objetivo del Puesto**:
Estamos en búsqueda de un especialista responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los procesos administrativos y operativos que respaldan las actividades diarias de la empresa. Este rol asegura la gestión eficiente de documentación, la revisión y procesamiento de solicitudes, y la resolución de incidentes relacionados con plataformas y herramientas utilizadas por el equipo. Además, contribuye al cumplimiento de los estándares de calidad y confidencialidad establecidos por la organización.
**Principales Responsabilidades**:
**Gestión Documental**:
- Clasificar, organizar y mantener actualizados los archivos físicos y digitales según las políticas de la empresa.
- Garantizar que toda la documentación esté completa, precisa y disponible para su consulta cuando sea necesario.
**Procesamiento de Solicitudes**:
- Revisar, validar y procesar solicitudes de nuevas líneas, renovaciones, adiciones y contratos.
- Asegurar que toda la información proporcionada cumpla con los requisitos establecidos antes de ser enviada a las plataformas correspondientes.
**Resolución de Incidentes**:
- Identificar y resolver problemas técnicos o administrativos derivados del uso de plataformas externas o herramientas internas.
- Colaborar con áreas técnicas para garantizar la continuidad operativa.
**Actualización de Plataformas**:
- Mantener actualizado el estatus de clientes, proyectos y transacciones en las bases de datos y sistemas asignados.
- Asegurar que toda la información registrada sea precisa y refleje el estado real de los procesos.
**Soporte al Equipo Comercial**:
- Brindar asistencia y orientación al equipo de ventas sobre dudas relacionadas con documentación,



procesos o herramientas.
- Resolver problemas operativos que puedan afectar el desempeño del equipo comercial.
**Cumplimiento Normativo**:
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, como el Convenio de Confidencialidad y otros lineamientos establecidos por la empresa.
- Aplicar medidas para mitigar riesgos asociados a la gestión de documentos y datos sensibles.
**Colaboración Interdepartamental**:
- Trabajar de manera efectiva con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
- Participar en reuniones de seguimiento y retroalimentación para identificar áreas de mejora.
**Requisitos del Puesto**:
**Formación Académica**:
- Licenciatura o técnico en Administración, Contabilidad, Informática, o áreas afines (deseable).
**Experiência**:
- Mínimo 1 año de experiência en roles administrativos, operativos o de soporte backoffice.
- Experiência previa en empresas de telecomunicaciones o tecnología será considerada un plus.
**Habilidades Técnicas**:
- Manejo avanzado/intermedio de paquetería Office (especialmente Excel).
- Conocimiento de sistemas de gestión documental y plataformas web/móviles.
- Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas herramientas tecnológicas.
**Competencias Clave**:
- Atención al detalle y orientación a resultados.




- Organización y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
**Condiciones Laborales**:
- **Horario**:Lunes a viernes, 9:00 AM a 7:00 PM (con una hora de comida).
- **Modalidad**:Presencial.
- **Salario**:$8,000 - $9,000 mensuales (según experiência y competencias).
- **Beneficios**:Prestaciones de Ley, capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
**Valores ISAe que debe incorporar**:
- **Solucionar**:Enfoque proactivo en la resolución de problemas.
- **Acompañar**:Brindar apoyo continuo a los equipos y clientes.
- **Ayudar**:Actitud de servicio y disposición para colaborar.
- **Contribuir**:Proporcionar valor agregado a través de ideas y mejoras.
- **Flexibilidad**:Adaptarse a cambios y necesidades emergentes.
- **Adaptación**:Mantenerse actualizado ante nuevas tecnologías y procesos.
**Indicadores de Desempeño (KPIs)**:
- Porcentaje de errores en la revisión y procesamiento de documentos.
- Tiempo promedio de resolución de incidentes.
- Cumplimiento de plazos en la entrega de solicitudes procesadas.
- Nível de satisfacción del equipo comercial y otras áreas involucradas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capturista/auxiliar Administrativo (Actipan)
🏢 ISAE INFORMATICA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PARA EMPRESAS S.A. DE
📍 Actipan