**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
¡Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos!
¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?
En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en decisiones que impacten la operación.
**¿Qué harás?**:
- Realizar pronósticos de volumen y necesidades operativas.
- Diseñar y ajustar horarios para maximizar productividad.
- Monitorear la adherencia en tiempo real.
- Apoyar la toma de decisiones con análisis y reportes de desempeño.
- Colaborar estrechamente con operaciones y calidad.
**Requisitos**:
- Experiência previa en WFM o análisis operativo (mínimo 1 año).
- Conocimiento de herramientas como Verint, NICE, IEX, Genesys u otras plataformas WFM.
- Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- Perfil analítico, detallista y con buenas habilidades de comunicación.
**¿Qué te ofrecemos?**:




- $11,000 mensuales
- $ 2000 bono mensual por cumplimiento de objetivos
- Capacitación constante.
- Incentivos competitivos y oportunidades de desarrollo profesional.
**Ubicación**: (Presencial) en: Av. Barranca del Muerto, muy cerca del metrobús José Ma Velasco
**Horario**: Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo de 7am a 3pm (con descanso rolado)
**¿Te interesa?** Postúlate ahora
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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Analista de Bases de Datos Wfm (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón