**Vacante para la empresa Visión estratégica en Perisur -Coyoacán, Ciudad de México**:** Visión Estratégica** somos una consultaría de Capital Humano que colabora con distintos clientes para ayudarte con opciones de trabajo reales y que se ajusten a tu perfil.
La vacante de **Asesor telefónico/ servicio al cliente**es para una empresa Internacional dedicada a la venta de productos varios para el hogar.
El objetivo de la vacante es brindar atención eficaz y cordial a los clientes, resolviendo sus dudas, problemas o solicitudes a través de llamadas telefónicas.
**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**:
- Atender llamadas entrantes.
- Proporcionar soporte sobre productos, servicios, facturación, etc.
- Registrar y actualizar información del cliente en el sistema.
- Canalizar o escalar casos complejos a las áreas correspondientes (soporte técnico, supervisión, etc.)
- Mantener una actitud profesional y empática, asegurando una experiência positiva en cada contacto.
- Realizar seguimiento a casos pendientes o solicitudes si así lo requiere el proceso.
- Cumplir metas de desempeño.
**SOLO NECESITAS**:
**Experiência**: 6 meses (preferible en Call center).
**Escolaridad**: Preparatoria trunca o concluida.
**Conocimientos**:
- Manejo de sistemas CRM.
- Uso de herramientas de call center (telefonía IP, marcadores automáticos, softphones).
- Conocimientos básicos de informática (navegación web, correo electrónico, paquetes de oficina).
- Protocolos y guiones de atención telefónica.
- Tipos de servicios o productos ofrecidos por la empresa.
- Procedimientos internos de atención, escalamiento y seguimiento.
**Características**:
- Actitud de servicio.
- Capaz de mantener un ambiente laboral organizado.
- Dinamismo - Energía.
- Facilidad de palabra.
- Iniciativa y Proactividad.
- Perseverancia para conseguir objetivos.
**TE OFRECEMOS**:
- **
Horario**: lunes a sábado 9:00 - 17:00 hrs.
- Descanso fijo los días domingos.
- ** Sueldo mensual**: $10,500.00 brutos.
- ** Pago**: Quincenal.
**Prestaciones**:
- IMSS.
- 15 días de aguinaldo.
- 12 días de vacaciones.
- 25% prima vacacional.
**Adicionales**:
- Fondo de ahorro 5% a partir del 6° mes de antigüedad.
- Seguro de vida.
- Waldos Pass (13% a partir del 3° mes, funciona como 50% de descuento en tiendas Waldos).
**Nota**: Se otorgan todas las prestaciones de ley al momento del ingreso.
**Zona de trabajo**: Alcaldía Coyoacan - A 10 min de Perisur sobre periférico.
**Para mayores informes llama o manda WhatsApp al*y**
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Compromiso
- Buena presentación.
- Proactivo.