**Vacante: Ejecutivo(a) de Atención a Clientes - Back Office (Jr.)**:
**Ubicación**: Miguel Hidalgo, Ciudad de México
**Modalidad**: Híbrida (3 días presencial / 2 días remoto)
**Sueldo bruto mensual**: $13,900 MXN
**Empresa**: Empresa 100% mexicana en crecimiento, enfocada en la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
***Descripción del puesto**:
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Atención a Clientes**para integrarse a nuestro equipo de servicio, enfocado en ofrecer atención de calidad y seguimiento administrativo a nuestros usuarios. La persona ideal será analítica, orientada al detalle y comprometida con la resolución eficiente de casos, trabajando en coordinación con distintas áreas de la organización.
Este puesto involucra atención telefónica directa ocacionalmente; así como en canales digitales y gestión documental interna.
***Responsabilidades principales**:
- Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y trámites por canales digitales (correo, CRM, sistema interno).
- Colaborar con las áreas de Operaciones, Finanzas y Soporte para la resolución integral de casos.
- Asegurar la correcta documentación y actualización de información en nuestras plataformas.




- Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y métricas definidas por el área.
- Contribuir a la mejora continua de procesos internos de atención postventa.
***Perfil requerido**:
- Experiência mínima de 6 meses en atención a clientes, soporte administrativo o back office.
- Escolaridad: bachillerato concluido o estudios técnicos/superiores en curso (preferentemente áreas económico-administrativas).
- Manejo de herramientas digitales y nível intermedio de Excel.
- Excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación escrita.
- Enfoque a resultados, proactividad y actitud de servicio.
***Ofrecemos**:
- ** Sueldo bruto mensual: $13,900 MXN**:
- ** Vales de despensa equivalentes al 10% mensual.**:
- ** Caja de ahorro con aportación del 13%.**:
- ** Bono de productividad mensual.**:
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional.
- Ambiente laboral ágil y colaborativo en una fintech en expansión.
**¿Te interesa formar parte de una empresa con propósito y visión de futuro?**
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📌 Ejecutivo de Atención a Cliente (Miguel Hidalgo)
🏢 Gpo Vimar
📍 Miguel Hidalgo