_**Agencia NISSAN NAGOYA: HOSTESS DE SERVICIO**_
- **TEMPORADA DE VERANO (CUBRIR PERMISO DE INCAPACIDAD).**_
**Descripción de Actividades del Puesto**:
- Saludar y recibir a los clientes que se presentan en el distribuidor, con la finalidad de identificar el propósito de su visita.
- Conducir al cliente con la persona que puede ayudarlo, cuando la visita es para tratar asuntos distintos al servicio de un vehículo.
- Solicitar al cliente su registro en la “Bitácora de visitas a servicio”, cuando la visita por primera vez a la distribuidora, o bien cuando la solicita hablar con un Asesor de servicio (APS) en específico.
- Conducir al cliente hacia un APS que se encuentre disponible o con el Asesor de servicio solicitado, con el fin de que se le brinde información necesaria sobre su vehículo.
- Agradecer al cliente su visita y ofrecer prospecto y/o cliente las facilidades necesarias (bebida de cortesía, asiento en sala, literatura, etc), con el fin de asegurarle su comodidad al ser atendida.
- Verificar el orden y limpieza de pisos, baños y accesos a la agencia, con el propósito de garantizar una presentación e imagen apropiada al cliente.
- Verificar el abastecimiento suficiente de folletería, literatura diversa, encuestas de salida, etcétera, para garantizar el suministro en la atención de los clientes.




- Aplicar encuestas de satisfacción al cliente al momento en que se ha entregado la unidad después de servicio con la finalidad de conocer su opinión sobre la atención y servicio ofrecido (tiempo de entrega, trato, limpieza de la unidad, respecto al presupuesto inicial, etc.), así como de sus expectativas para próximas visitas.
- Controlar el sistema de citas para la atención de reclamos detectados en llamadas de 48 horas, con la finalidad de conocer su opinión de asegurar un seguimiento exacto.
- Controlar el buzón de quejas y sugerencias del Distribuidor, para efectuar su captura y entrega al Gerente de
- Mercadotecnia para su seguimiento.
- Elaborar el reporte de recurrencia de clientes con el objetivo de conocer el número de clientes que regresaron al Distribuidor para el servicio.
- Archivar documentación relacionada al área de servicio (ordenes de trabajo, facturas, pólizas gamma, etc.) para controlar su manejo.
**Conocimientos requeridos**:
- Conocimiento comercial.
- Negociación y manejo de conflictos.
- Atención, actitud y servicio al cliente
- **CUBRIR INCAPACIDAD POR PERMISO DE MATERNIDAD, SE ACEPTAN ESTUDIANTES EN PERIODO DE VACACIONES. TURNO ROTATIVO POR SEMANA**_
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $8,364.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Recepcionista: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Hostess de Servicio (Lomas de la Selva)
🏢 ASOCIACIÓN DE DISTRIBUIDORES DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES DEL ESTADO DE MORELOS, A.C.
📍 Lomas de la Selva