**Vacante para la empresa SALOMON CAIN DABBAH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
**IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO**
**CUSTOMER SUCCESS**
**Ejecutivo de Atención al Cliente**
**Modalidad**: Home Office con visitas a clientes (CDMX)
**Sueldo base**: $20,000 - $22,000 netos**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (2 horas de comida)
**Objetivo del puesto**:
Reducir el churn **(**tasa de cancelación**o** rotación de clientes)**a través de una atención proactiva, personalizada y constante con los clientes, enfocándose en el fortalecimiento de relaciones, identificación de áreas de mejora y propuestas de automatización.
**Responsabilidades clave**:
- Establecer contacto regular y proactivo con clientes, especialmente cuentas clave.
- Identificar señales tempranas de insatisfacción y proponer soluciones.
- Detectar oportunidades de mejora en el uso de la plataforma y procesos del cliente.
- Canalizar necesidades al equipo correspondiente (soporte, producto, ventas).
- Visitar a clientes en CDMX hasta 2 veces por semana para fortalecer la relación y generar confianza.
- Registrar la interacción con clientes en el CRM de la empresa.
**Requisitos del perfil**:
- Experiência en atención y seguimiento a clientes (preferencia en entornos tecnológicos o SaaS).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad de palabra, empatía y habilidad para generar confianza.
- Conocimiento y manejo de plataformas CRM.
- Manejo de Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar, Meet, etc.).
- Disposición para aprender nuevas herramientas tecnológicas.
- Preferente: experiência previa en áreas de Customer Success, Account Management o similares.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley.
- Fondo de bienestar para salud o gimnasio.
- Equipo de cómputo proporcionado por la empresa.
- Destacado ambiente laboral en empresa tecnológica con enfoque humano.
- Modalidad: Home Office CDMX.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Servicios de gestión estratégica
**Habilidades**:
- CUSTOMER SUCCESS
- CUSTOMER SERVICE
- ATENCION A CLIENTES