**Resumen**
Recibir los requerimientos de los clientes y mantenerlos actualizados en el sistema para asegurar que la planeación, producción y embarques sean de acuerdo a las necesidades reales. Detectar cambios significativo en los requerimientos para poder reaccionar apropiadamente y evitar bajos embarques u obsoletos. Del mismo modo, mantener una comunicación constante con el cliente.
**Tareas y responsabilidades**
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Actividades:_**
- Revisión diaria de requerimientos y forecast de los diferentes clientes de Mubea de México.
- Comunicar a la organización sobre requerimientos específicos del cliente para asegurar su cobertura y atención (ej. Invitaciones a entrenamientos a proveedores, autoevaluaciones/auditoria, visitas de clientes, etc.)
- Revisión y actualización de portales de clientes según sea necesario. Respuesta de acciones correctivas.
- Asegurar que el material sea embarcado en tiempo y forma, elaborar deliveris en SAP, evitar expeditados.
- Revisión y seguimiento a calificación mensual de clientes, según aplique.




- Noticiar al equipo operativo sobre cada queja reportada por cliente, solicitar y asegurar que el equipo multidisciplinario participa desde la contención y análisis del problema hasta su resolución dentro de los lapsos de tiempo establecidos por el cliente para acciones correctivas.
- Atender aspectos generales con los clientes, control en la gestión y manejo de contenedores retornables y reemplazables.
- Recepción y seguimiento de órdenes de compra de prototipos y partes de servicio.
- Asegurar las actividades de materiales de nuevos proyectos y/o cambios de ingeniería.
**Estudios / Formación**
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Requerimientos:_**- LAE, Comercio internacional, Relaciones internacionales o afín.
- 4 años de experiência en atención a clientes, conocimientos de planeación y logística.
- Conocimiento en Office, SAP, Portales de clientes ( GM, Stellantis, Ford y Tesla)
- Inglés avanzado.
- IATF 16949, Sistema de gestión de calidad.
**Qué ofrecemos**
Job Reference: MEX00169

📌 Customer Service (Celaya)
🏢 Muhr Und Bender
📍 Celaya