Descripción del trabajo:
Atender y realizar llamadas, efectuando un análisis de los requerimientos solicitados para proporcionar atención oportuna y solución a los clientes en base a las condiciones estipuladas en los contratos; asegurando la calidad y excelencia del servicio a través del apego a los lineamientos establecidos.
**Lo que harás**:
- Función 1: Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
- Función 2: Verificar estatus de las pólizas, cerciorándose de la vigencia, para que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo con las especificaciones establecidas en el contrato.
- Función 3: Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
- Función 4: Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
- Función 5: Respetar en todo momento el código de ética, lineamientos y políticas de la empresa.
- Función 6: Realiza todas las actividades del puesto con ética, profesionalismo, intensidad, cuidado y esmero.
- Función 7: Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
**Lo que aportarás**:




- Bachillerato concluido o carrera trunca.
- Experiência mínima de 6 meses en call center o atención a clientes
- Facilidad de palabra
- Proactivo
- Analítico
- Disponibilidad de rotar turnos
- Trabajo en equipo
**TURNO NOCTURNO DE LUNES A DOMIMGO DE 22:00PM A 6:00 AM CON 2 DIAS DE DESCANSO**
**Lo que ofrecemos**:
En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y ventajas. Puedes esperar recibir:
- Salario Base $9,120.00
- Bono de desempeño mensual hasta por $3,000 a partir del cuarto mes
- Vales de Despensa
- Fondo de Ahorro
- Aguinaldo 30 días
- SGMM
**Quiénes somos**:
Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiência y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
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📌 Agente Telefónico - Atención a Clientes - Turno Nocturno (Santiago)
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📍 Santiago