**Puesto**:_**Supervisor de Call Center - Cobranza**_
**Ubicación**: CDMX, Coyoacán, Metro Viveros
**Horario disponible**: 09:00 - 18:00 hrs. Lunes a viernes, sábado de 09.00 - 14:00 hrs**. Descanso fijo en domingo Sueldo base**: $9,500 + $500 bono, comisiones
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido
- **Experiência**:
- Mínimo 12 meses en call center
- Mínimo 6 meses como supervisor
- **Conocimientos técnicos**:
- Manejo intermedio de PC y paquetería Office (EXCEL, INDISPENSABLE)
- Excelente redacción y ortografía
- Gestión de equipos de al menos 8 personas
- Experiência en cobranza y negociación
- Monitoreo y retroalimentación de llamadas
**Habilidades**:
- Pensamiento analítico
- Desarrollo de equipos
- Enfoque a resultados
- Puntualidad y responsabilidad
- Orientación al cliente
**Actividades principales**:
- Asegurar cumplimiento de KPI´s y lineamientos de calidad
- Realizar cortes de productividad




- Capacitar y dar seguimiento a personal
- Apoyar en cierres de negociación
- Generar convenios de pago y planes de acción
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentaciones
- Reportar incidencias al Coordinador
**Indicadores clave (KPI´s)**:
- Tiempos de conexión
- Llamadas/gestiones
- Conversión y cumplimiento de promesas de pago
- Metas de recuperación
- Entrega de convenios y retroalimentaciones
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,500.00 - $16,000.00 al mes
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Cobranza (Santa Catarina)
🏢 AT_VE_CO
📍 Santa Catarina