**Responsabilidades**
- Atención y solución remota (ocasionalmente presencial), de tickets de soporte técnico, asesoría y capacitación a usuario final en sistemas CONTPAQi de forma puntual.
- Contactar a los usuarios para brindar el servicio vía telefónica y/o vía WhatsApp según se requiera en el momento.
- Reportar resultados de los servicios en sistema de tickets/agenda.
- Autocapacitación en plataforma proporcionada por la empresa.
- Realizar y acreditar certificaciones CONTPAQi.
**Requisitos y preparación**
- 20 a 40 años
- Previa experiência indispensable brindando soporte de sistemas CONTPAQi
- Previa experiência indispensable brindando soporte y asesoría de CONTPAQi Nóminas
- Experiência indispensable brindando soporte técnico mínimo 2 años
- Conocimiento indispensable de procesos y conceptos básicos administrativos (facturas, recibos de pago, notas de crédito, etc.)
- Preferente licenciatura, ingeniería en sistemas o relacionado
**Competencias y habilidades**
- Autodidacta
- Calidad en el servicio orientado a solucionar problemas del cliente
- Comunicación asertiva y cordial en todo momento con el equipo y el usuario final
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y organización de tiempos (seguir y cumplir agenda)
Horario: 9am a 2pm y 3pm a 6pm
Forma de trabajo híbrido: Presencial de 9am a 2pm y home office 3pm a 6pm (valoración de desempeño los primeros 3 meses)
Sueldo base de $12,000 a $15,000 + bono por certificaciones CONTPAQi
Prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Confiable de vida
- Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Has impartido capacitación de los sistemas CONTPAQi a usuario final? Especialmente de CONTPAQi Nóminas y Contabilidad
- En cuales sistemas CONTPAQi cuentas con mayor experiência brindando soporte y asesoría?
Experiência:
- brindando soporte CONTPAQi: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45070, Arboledas 1a Secc, Jal.
Fecha de inicio prevista: 15/07/2025
📌 Ejecutivo de Soporte Técnico (Arboledas)
🏢 Grupo Acsi
📍 Arboledas
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