DESCRIPCIóN
**Líder de Segmento de Carga Internacional - ALA TRANSPORTES**:
**Empresa: TRAYECTO**:
**Ubicación**: General Escobedo
**Tipo de empleo**: Tiempo completo
**Experiência requerida**: 2 años
**Descripción de la empresa**:
En ALA TRANSPORTES, nos enorgullece ser líderes en el sector de transporte y logística. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha permitido consolidarnos como referentes en el manejo de carga internacional. En este sentido, buscamos incorporar a nuestro equipo un **Líder de Segmento de Carga Internacional** que comparta nuestra visión y entusiasmo por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.
**Descripción del puesto**:
Como Líder de Segmento de Carga Internacional, serás responsable de dirigir y coordinar un equipo de ejecutivos dentro del departamento. Tu principal propósito será garantizar que se brinde un seguimiento oportuno a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
Esta posición requiere de un enfoque en **liderazgo, escucha activa e iniciativa**, así como habilidades en la **gestión del cambio** para adaptarte a las dinámicas del mercado y las exigencias de nuestra clientela.
**Responsabilidades**:
- ** Dirección y coordinación del equipo**: Liderar un equipo de ejecutivos de carga internacional, promoviendo un ambiente de trabajo cooperativo y orientado a resultados.
- ** Supervisión de cuentas**: Asegurar una adecuada asignación de cuentas por ejecutivo, garantizando que cada cliente reciba la atención necesaria conforme a sus requerimientos específicos.
- ** Seguimiento de incidencias**:



Monitorear y evaluar la notificación oportuna a los clientes sobre incidencias, asegurando que la atención sea proactiva y que se mantenga una comunicación fluida en todas las etapas del proceso.
- ** Evaluación de la comunicación**: Asegurar y evaluar la calidad de la comunicación con los clientes, utilizando nuestra plataforma omnicanal, Salesforce, para garantizar una atención integral y de alta calidad.
- ** Colaboración con operaciones**: Trabajar estrechamente con el departamento de operaciones para entender las capacidades logísticas y optimizar la atención al cliente.
**Qué ofrecemos**:
- Un ambiente laboral dinámico y retador, enfocado en el crecimiento profesional y personal.
- Oportunidades para desarrollo y formación continua.
- Forma parte de un equipo comprometido y apasionado por ofrecer un servicio excepcional al cliente.
Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de un equipo líder en el sector de transporte internacional, ¡te estamos buscando!
**¿Por qué unirte a ALA TRANSPORTES?**:
La oportunidad de ser parte de una empresa reconocida en el sector y contribuir a nuestro crecimiento es un desafío que no puedes dejar pasar. En ALA TRANSPORTES, valoramos a nuestros colaboradores y fomentamos su crecimiento profesional.



Serás parte de un equipo que trabaja con pasión y dedicación, con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes y establecer relaciones duraderas.
**En TRAYECTO, trabajamos por la excelencia, y tú puedes ser una pieza clave en esta misión.**
Si estás listo para asumir el desafío y hacer una diferencia en el mundo de la carga internacional, ven y forma parte de ALA TRANSPORTES.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- ** Experiência mínima de 2 años** en posiciones similares, preferentemente en el sector de logística y transporte.
- ** Habilidades de liderazgo y gestión** de equipos, con capacidad para inspirar y motivar a otros.
- ** Escucha activa e iniciativa**, habilidades esenciales para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas.
- ** Conocimientos en Salesforce** y otras herramientas de gestión de relaciones con clientes.
- ** Capacidad para gestionar el cambio**, adaptándote a nuevas situaciones, procesos y exigencias del mercado.
- ** Ingles conversacional**
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**Competencias valoradas**:
- ** Orientación a resultados**: Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los objetivos establecidos de forma efectiva.
- ** Trabajo en equipo**: Habilidad para colaborar con diferentes departamentos y garantizar una experiência del cliente cohesiva.
- ** Resolución de conflictos**: Capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver problemas de manera eficaz.
- ** Análisis y toma de decisiones**: Habilidad para evaluar situaciones y tomar decisiones informadas y estratégicas.

📌 Líder de Segmento de Carga Internacional - Ala Transportes (Ciudad General Escobedo)
🏢 Alianza Trayecto
📍 Ciudad General Escobedo