**SOBRE NOSOTROS**
Somos un grupo de manufactura en el Sureste de Asia con mas de 40 años de experiência en el sector automotriz y servicio pesado; tanto en OEM / ES, Certificado con ISO/TS16949. Estamos en México desde 2009.
**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO COORDINADOR DE VENTAS TELEFÓNICAS!**
**Requisitos**:
- Técnicas de telemarketing y ventas
- Procesos de elaboración de informes y presupuestos
- Análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.)
- Liderazgo
- Capacidades comunicativas e interpersonales
- Negociación y manejo de objeciones
- Persistente
- Orientado a resultados
- Excel intermedio
- Ingles Conversacional
**FUNCIONES**:
- Supervisar y dirigir a los telemarketers, asignando tareas, monitoreando el rendimiento y brindando capacitación y apoyo
- Desarrollar e implementar estrategias de telemarketing para la adquisición de nuevos clientes y el aumento de las ventas
- Seguimiento postventa para fortalecer relación comercial
- Planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad
- Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.
- Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
- Evaluar el rendimiento con métricas fundamental (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
- Asegurar la correcta gestión y actualización de la base de datos de clientes, incluyendo la información de contacto,



interacciones y perfil de compra
- Brindar capacitación continua al equipo en técnicas de telemarketing, productos/servicios y habilidades de comunicación
- Manejar y resolver problemas, quejas de clientes de manera eficiente y cualificado.
- Asegurar que se cumplan los objetivos diarios, semanales y mensuales.
- Monitorear el rendimiento individual y grupal.
- Generar informes de desempeño (KPIs)
- Coordinar los descuentos otorgados a clientes con base a los convenios, para la generación de notas de crédito
- Atender y coordinar solicitudes de devoluciones de mercancía con base a las políticas internas, para la generación de notas de crédito
- Atender reclamaciones, dar a conocer nuevo producto, seguimiento a nuevas solicitudes del cliente.
- Apoyo en temas de cobranza
**SALARIO BASE**
**BONO DE PUNTUALIDAD**
**BONO DE ASISTENCIA**
**VALES DE DESPENSA**
**INCENTIVO POR LOGRO DE OBJETIVOS**
LUNES A VIERNES 8:30 AM A 6:30 PM
LUGAR A LABORAR: PUNTO POLANCO
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Experiência:
- Coordinación de Telemarketing: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Telemarketing (Ciudad de México)
🏢 TOYOPOWER
📍 Ciudad de México