**Objetivo del puesto**:
Asegurar que la carga se entregue a tiempo, cubriendo las necesidades de los clientes y de la Empresa, de manera rápida y profesional e incrementar el negocio con clientes actuales.
**Requisitos**:
- 2 años de experiência en Servicio al cliente en Empresas de Transporte
- Conocimiento en procesos operativos y logísticos
- Normativas y regulaciones
- Gestión de relaciones con clientes corporativos
- Resolución de problemas y gestión de quejas
- Capacidad de trabajo bajo presión.
**Escolaridad**:Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Gestión de servicios, Economía o afín.
**Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación al cliente
- Habilidades interpersonales
- Gestión del tiempo y organización
- Conocimientos técnicos de servicio de carga spot
- Capacidad de resolución de problemas
**Responsabilidades**:
- Atender y dar respuesta inmediata a las solicitudes, dudas y quejas del cliente.
- Alimentar plantilla de viajes semanales.
- Manejo de costos y tarifas de carga.




- Asegurarse que los viajes se inicien en tiempo.
- Informar y retroalimentar el estatus del viaje de manera anticipada al cliente
- Notificar y negociar con el cliente los cargos adicionales.
- Ser el enlace con el cliente y cualquier departamento con la finalidad de cubrir cualquier necesidad.
- Analizar y detectar oportunidades de negocio y comunicarlas al área de Ventas
- Llevar un registro de quejas y reclamaciones, así como el tiempo de respuesta y solución del problema.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $19,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 12 horas
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 30/06/2025

📌 Ejecutivo de Servicio Al Cliente (Tepotzotlán)
🏢 Viajes Estrella Roja
📍 Tepotzotlán