**¡Seguimos creciendo en Compramos tu Casa mx** **y buscamos al mejor talento disponible!**
**¿Qué es Compramostucasa.mx?**
Somos una empresa mexicana enfocada a dar soluciones a personas interesadas en vender o comprar vivienda de interés social en **Edomex, CDMX, Querétaro, Hidalgo, Quintana Roo y Sonora**, llevamos más de 8 años en el mercado y buscamos ser el referente de compra y venta de vivienda usada a nível nacional.
**Objetivo del Puesto**:
Diseñar la estrategia de CX alineada con la visión, misión y objetivos de la empresa, realizar, analizar y modificar el Customer Journey (compras y ventas), capacitar y sensibilizar a equipos internos sobre la importancia de la cultura centrada en el cliente, implementar encuestas de NPS, CSAT, CES y realizar análisis de datos y reportes periódicos sobre indicadores principal de experiência del cliente, desarrollar y liderar programas de fidelización, VOC y retención de clientes, supervisar la gestión de quejas y reclamos, asegurando respuestas ágiles, empáticas y resolutivas por parte del equipo de contacto, trabajar en conjunto con áreas clave (marketing, compras, operaciones, ventas, legal, finanzas,TI) para mejorar la experiência de principio a fin.
**Actividades a Realizar**:
Diseñar, analizar y optimizar la experiência del cliente a través de la recopilación de datos, generación de insights y desarrollo de estrategias que mejoren la satisfacción,



lealtad y percepción del cliente en todos los puntos de contacto con la empresa, monitorear y reportar indicadores clave de experiência del cliente (KPI’s).
**Requisitos**:
De 3 a 5 años de experiência en roles similares.
Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Psicología, Ingeniería Industrial o afines
Disponibilidad de horario Lunes a Viernes de 9am - 6pm oficinas en Lomas Verdes, Naucalpan.
Experiência comprobable en diseño de customer journeys, gestión de métricas de satisfacción, implementación de CRM o plataformas de feedback.
Deseable experiência en transformación digital o procesos de innovación centrados en el cliente.
**Ofrecemos**:
Sueldo Base $30,000 A $40,000 brutos mensuales de acuerdo a experiência
Prestaciones de Ley
Excelente ambiente de trabajo
¡Si estás interesado postúlate para iniciar un proceso de reclutamiento!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $30,000.00 - $40,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Puede trasladarse/mudarse:
- 53125, Lomas Verdes 3a Sección, Méx.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- investigación de mercado : 4 años (Obligatorio)
- Customer Experience : 1 año (Deseable)
- Journey maps : 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Cx Manager (Lomas Verdes)
🏢 Compramos tu Casa.mx
📍 Lomas Verdes