A. Capturar y confirmar reservaciones individuales y grupales en Opera PMS y Marsha.
B. Verificar y dar seguimiento a solicitudes recibidas por teléfono, correo o plataformas.
D. Gestionar solicitudes especiales y asignaciones particulares de habitaciones.
E. Controlar el inventario para evitar sobreventas.
F. Coordinar con Recepción las llegadas diarias y notas especiales.
G. Apoyar en el ingreso y seguimiento de tarifas corporativas o especiales.
H. Atender llamadas y resolver dudas de clientes sobre tarifas o cambios.
I. Dar seguimiento a cancelaciones, no shows y recaptura de habitaciones.
J. Organizar y mantener el registro de correos y casos especiales.
K. Apoyar en auditorías internas y verificación de estatus de reservaciones.
L. Canalizar y dar seguimiento a quejas relacionadas con reservaciones.
M. Realizar análisis diario del set competitivo (shops)



y entregar reportes al equipo de Revenue Management.
N. Promover upselling en cada interacción con el cliente.
O. Validar que cada reservación tenga método de pago o garantía adecuada.
P. Monitorear conversión de llamadas a reservaciones y compartir retroalimentación.
Q. Cumplir y superar la tarifa promedio establecida por la dirección.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Reservaciones (Tabacalera)
🏢 Le Meridien Mexico City Reforma
📍 Tabacalera